Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour toute autre question, écrivez-nous à contact.oudpur@gmail.com.
Commandes et livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande est préparée et expédiée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Combien de temps prend la livraison ?
Une fois le colis expédié, comptez en général 5 à 8 jours ouvrables au Canada et 7 à 14 jours ouvrables aux États-Unis en livraison standard. Tous les détails se trouvent sur notre page Livraison.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon votre adresse.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi.
Y a-t-il des frais de douane pour les États-Unis ?
Des frais de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ils sont à la charge de l'acheteur.
Retours
Puis-je retourner un parfum ?
Pour des raisons d'hygiène, toutes nos ventes sont finales : nous n'acceptons ni retours ni échanges.
Mon colis est arrivé abîmé ou ce n'est pas le bon produit. Que faire ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos du produit et de l'emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Plus de détails sur notre page Retours.
Nos parfums
Quelles marques proposez-vous ?
Lattafa, French Avenue, Armaf, Afnan, Arabiyat Prestige, Paris Corner, Swiss Arabian, Maison Alhambra et d'autres grandes maisons de la parfumerie orientale.
Quelle est la différence entre un extrait et une eau de parfum ?
Un extrait est plus concentré qu'une eau de parfum. Nous l'expliquons en détail dans notre article Extrait de parfum ou eau de parfum : lequel choisir ?
Je ne sais pas quel parfum choisir. Pouvez-vous m'aider ?
Avec plaisir. Consultez nos guides des meilleurs parfums orientaux pour homme et pour femme, ou écrivez-nous en nous disant quels parfums vous aimez.
Comment faire tenir mon parfum plus longtemps ?
Quelques gestes simples font la différence. Nous les expliquons dans notre article Comment appliquer un parfum oriental.
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Comment vous joindre ?
Par courriel à contact.oudpur@gmail.com. Nous répondons en général sous 48 heures.